Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non danneggiato e, ove presente, nella confezione originale. È inoltre richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@kiaatelier.ch. Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

“Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di articoli difettosi, danneggiati o ricevuti per errore.”

I resi dovranno essere spediti a:

Kia Atelier
Via al Federale 3
6864 Mendrisio, Svizzera

Salvo il caso di articoli difettosi, danneggiati o ricevuti per errore, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci a info@kiaatelier.ch.

Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci appena possibile se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, prodotti deperibili e altri articoli esclusi dalla normativa applicabile. In caso di dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Gli articoli acquistati tramite buoni regalo non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo, il metodo più rapido è richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta accettato, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso per clienti dell’Unione Europea

Quando previsto dalla normativa applicabile, i clienti dell’Unione Europea hanno diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.

L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e con tutti gli eventuali accessori e imballaggi originali.

Rimborsi

Ti comunicheremo l’esito del reso dopo aver ricevuto e controllato l’articolo. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti disponibile dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.